Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
En Medellín, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 4 a 8 días hábiles.
¿Tienen punto de venta físico?
Por el momento no contamos con punto de venta físico. Somos una tienda online, pero realizamos envíos a todo el país.
¿Tienen servicio de Refill?
Sí, ofrecemos servicio de refill. En Âme creemos en dar nuevas vidas a los objetos, por eso puedes reutilizar nuestros envases o cualquier envase que ya tengas de otras marcas.
Solo debes elegir el nuevo aroma que deseas, y nosotros nos encargamos del resto.
Escríbenos a nuestra línea de WhatsApp +57 3245314298 para coordinar tu refill y conocer todos los detalles de este servicio sostenible.
¿Las velas sirven para masajes?
Sí, nuestras velas pueden utilizarse para masajes, ya que no contienen parafina.
Están elaboradas con cera vegetal de soya y aceites esenciales 100% puros, reconocidos por sus beneficios para reducir el estrés, mejorar la concentración y promover la relajación.
¿Cuáles son las recomendaciones para quemar mi vela?
Para disfrutar al máximo de tu vela y mantener un uso seguro, sigue estas recomendaciones:
- Espera a que toda la capa superior se derrita antes de apagarla
- Evita corrientes de aire
- No la dejes encendida por más de 3 horas consecutivas
- Colócala sobre una superficie resistente al calor
- Mantenla fuera del alcance de los niños y objetos inflamables
- Recorta la mecha a 1/4 de pulgada antes de cada quemadura, recorta lo justo para que puedas encenderla de nuevo. Esto hará que la cera queme correctamente y no se manche el vaso.
- No soples tu vela para apagarla, quítale el oxígeno usando un apagavelas o tapando la vela con su tapa
Siguiendo estas sugerencias, podrás disfrutar al máximo de tu vela mientras creas un ambiente seguro y acogedor en tu espacio.
¿De qué tipo de cera están hechas las velas?
Cada una de nuestras velas es elaborada con cera de soya y esencias aromáticas de alta calidad. Son velas artesanales, libres de parafina y creadas con intención para generar calma e inspiración.
¿Ofrecen personalización o pedidos para eventos?
Sí, realizamos velas personalizadas para eventos, regalos corporativos o detalles especiales. Escríbenos para diseñar una experiencia única.
¿Cómo debo almacenar mi vela cuando no la estoy usando?
Guárdala en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa para conservar su aroma y calidad por más tiempo.